FAQ

Häufige Fragen zu unserer Zusammenarbeit

Transparenz ist das Fundament für jedes erfolgreiche Projekt. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Abläufen, Technik und Konditionen. Falls Ihre Frage hier nicht auftaucht:
Schreiben Sie mir ungeniert – wir schätzen Klartext ohne Umwege.

1. Wie viel Zeit investieren Sie für das Projekt?

So wenig wie möglich. Unser Ziel ist die Entlastung. Nach einem initialen Strategiegespräch übernehmen wir das Steuer. Sie geben nur noch Meilensteine frei.

2. Bieten wir nur Webdesign oder auch technische Betreuung?

Wir bauen keine digitalen Einbahnstrassen. Unser Fokus liegt auf der Full-Service-Betreuung. Das bedeutet: Neben modernem Design kümmern wir uns um die Suchmaschinen optimierung (SEO), die Einrichtung von präzisem Tracking (Google Analytics) und die technische Wartung. Sie erhalten ein System, das nicht nur gut aussieht, sondern messbar neue Kunden gewinnt.

3. Gehört die Webseite nach dem Projekt wirklich Ihnen?

Ja, zu 100%. Sobald alle Kosten beglichen sind, erhalten Sie vollständigen Zugang zu allen Elementen – Webseite, Hosting und DNS-Einträge. Transparenz ist uns extrem wichtig. Wir möchten, dass Sie wegen der Qualität unserer Arbeit bleiben, nicht wegen eines knebelnden Vertrags.

4. Helfen wir Ihnen auch, Verkäufe oder Anfragen zu steigern?

Absolut. Eine Webseite ohne Strategie ist wie ein Flyer im Briefkasten eines leeren Hauses. Wir analysieren Ihre Zielgruppe und richte die Seite auf „Conversions“ aus. Ob E-Commerce-Optimierung oder automatisierte Kontaktformulare – wir bauen Prozesse, die Ihnen im Alltag Arbeit abnehmen und den Umsatz steigern.

5. Sie haben bereits eine Software – können wir diese anbinden?

Das ist eine unserer Spezialitäten. Wir schlagen Brücken zwischen Ihrer Webseite und externen Systemen (z.B. Fahrzeugbörsen, Buchungstools oder Warenwirtschaft). Ziel ist es, dass Daten automatisch fliessen und Sie nichts doppelt pflegen musst.

6. Was unterscheidet uns von einer grossen Agentur?

Bei uns gibt es kein „Agentur-Blabla“ und keine versteckten Kosten für teure Büros. Sie arbeiten direkt mit uns – ehrlich, lokal und auf Augenhöhe. Wir investieren unsere Ressourcen lieber direkt in die Performance Ihres Projekts statt in Statussymbole.

7. Wie starten wir ein gemeinsames Projekt?

Am besten mit einem kurzen Erstgespräch. Wir klären Ihre Ziele, schauen uns Ihre aktuelle Situation an und sagen wir Ihnen ehrlich, was machbar ist. Wenn die Chemie stimmt, erstellen wir Ihnen ein massgeschneidertes Konzept ohne „halbe Sachen“.

8. Preise & Abrechnungsmodelle

Wie werden Abonnements (SEO, Tracking, Wartung) verrechnet?

Abonnements für laufende Leistungen werden separat von Projekten gehandhabt. Die Verrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Dies stellt sicher, dass Ihre Systeme (Webseite, Schnittstellen, SEO-Rankings) kontinuierlich überwacht und optimiert werden, ohne Sie sich dich um die Technik kümmern musst.

Wie sieht der Zahlungsplan für Webseiten- und E-Shop-Projekte aus?

Hier unterscheiden wir nach dem Projektumfang, um eine faire und transparente Abwicklung zu garantieren:

Projekte bis CHF 10’000:
- 50% Anzahlung: Fällig nach dem Kickoff-Call für den Projektstart.
- 50% Schlusszahlung: Fällig nach dem erfolgreichen Go-Live.
Projekte ab CHF 10’000:
- 40% Anzahlung: Fällig nach dem Kickoff-Call.
- 30% Zwischenzahlung: Sobald wir Ihnen den ersten Prototypen zeigen (Stage) und die Struktur steht.
- 30% Schlusszahlung: Fällig nach dem Go-Live der fertigen Lösung.

Was passiert bei Zahlungsverzug?

Wir legen grossen Wert auf Pünktlichkeit – sowohl bei unserer Arbeit als auch bei der Bezahlung. Unsere Zahlungsfrist beträgt generell 12 Tage. Sollte eine Rechnung in dieser Zeit nicht beglichen werden, greift unser Mahnwesen:

1. Mahnung: CHF 50 Gebühr.
2. Mahnung: CHF 100 Gebühr.

9. Was passiert, wenn vereinbarte Deadlines nicht eingehalten werden?

Verlässlichkeit ist unserer Kernwerte. Deshalb geben wir Ihnen ein Versprechen: Sollten wir eine fest vereinbarte Deadline ohne vorherige Absprache mit Ihnen nicht einhalten, gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 5 % auf das entsprechende Ticket.

Natürlich kann es im Projektverlauf immer vorkommen, dass sich Termine verschieben – sei es durch neue Anforderungen, technische Hürden oder private Notfälle. Das ist kein Problem, solange wir offen kommunizieren. Wenn wir eine Verschiebung gemeinsam besprechen und neu terminieren, bleibt alles im Plan. Unser Ziel ist es, dass Sie immer genau weisst, wo wir stehen.

Fazit: Warum naiss-media?

Bei naiss-media arbeiten wir ehrlich, direkt und mit Fokus auf echte Resultate. Keine hübschen Webseiten ohne Wirkung – sondern digitale Lösungen die Ihr Business messbar voranbringen.

Volle Datenkontrolle und eingehaltene Deadlines sind für uns kein Bonus – das ist Standard.